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訂單、代訂進度、購買前的疑問，都可以從這裡問。送出後會得到一組工單編號，後續詢問報這組編號即可。

技術問題，用內建回報最快

字幕沒出現、翻譯有誤、播放異常——請點擴充功能圖示 →「回報問題」→ 傳送診斷資訊。那份回報帶著完整的運作狀態，比用文字描述快得多，也準得多。

常見問題

買了之後多久會收到授權碼？

信用卡付款後立即寄出。ATM 或超商代碼繳費者，會在實際繳費完成後發送——取號成功不等於付款完成。

代訂服務多久完成？

收款後三個工作日內完成。觀看時仍需自備 VPN，這點無法由代訂解決。

可以退款嗎？

數位服務於授權碼寄出後不適用七天鑑賞期（購買時已勾選同意）。但若因我方原因無法使用，請走這裡的表單，我們會處理。